Rückerstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht für Verbraucher (EU/EWR)

1.1 Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbrauchern mit Wohnsitz in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum steht bei Verträgen über digitale Inhalte und Dienstleistungen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu (Art. 16 lit. m der Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU, umgesetzt in §§ 312g, 355 BGB).

1.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail, Brief oder über unser Kontaktformular) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Kontaktdaten für Widerrufe:

• Name: Lukas Schäfer
• Anschrift: Am Grünen Wege 40, 58762 Altena, Deutschland
• E-Mail: info@battle-assist.com

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

1.3 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wichtig: Die Rückzahlung erfolgt über Paddle als unseren Zahlungsabwickler (Merchant of Record). Paddle wird die Rückerstattung gemäß den geltenden Zahlungsbedingungen verarbeiten.

1.4 Nutzung während der Widerrufsfrist

Haben Sie die sofortige Ausführung der Dienstleistung während der Widerrufsfrist verlangt oder mit der Nutzung kostenpflichtiger Funktionen begonnen, sind Sie verpflichtet, uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Hinweis: Wir verlangen keinen ausdrücklichen Verzicht auf das Widerrufsrecht bei sofortiger Ausführung. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch dann ausüben, wenn Sie den Dienst bereits genutzt haben, müssen jedoch für die bereits erbrachte Leistung anteilig aufkommen.

1.5 Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie folgendes Formular verwenden (nicht verpflichtend):

2. Rückerstattungen bei Abonnements

2.1 Automatische Verlängerung und Kündigung

Abonnements verlängern sich automatisch um die jeweils angezeigte Laufzeit (in der Regel monatlich), sofern nicht rechtzeitig vor Periodenende gekündigt wird. Eine Kündigung ist jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums möglich.

Kündigungsmöglichkeiten:

• In der Web-App unter „Kontoeinstellungen"
• Über das Paddle-Kundenportal (Self-Service-Link in der Paddle-E-Mail/Rechnung)

2.2 Keine Rückerstattung bei regulärer Kündigung

Bei einer regulären Kündigung erfolgt keine anteilige Rückerstattung für den bereits bezahlten Abrechnungszeitraum. Der Zugang zu den kostenpflichtigen Funktionen bleibt bis zum Ende der bereits bezahlten Periode bestehen.

Beispiel: Wenn Sie am 15. eines Monats ein monatliches Abonnement kündigen, das am 1. des Monats begonnen hat, bleibt Ihr Zugang bis zum 30./31. des Monats aktiv. Eine Rückerstattung für die verbleibenden Tage erfolgt nicht.

2.3 Kulanzrückerstattungen

In Ausnahmefällen kann der Anbieter nach eigenem Ermessen eine Kulanzrückerstattung gewähren, insbesondere bei:

• Technischen Problemen, die die Nutzung des Dienstes erheblich beeinträchtigen
• Fehlerhaften Abbuchungen oder Doppelbuchungen
• Anderen außergewöhnlichen Umständen

Kulanzrückerstattungen sind nicht garantiert und liegen im alleinigen Ermessen des Anbieters.

2.4 Rückerstattungen bei außerordentlicher Kündigung

Bei einer außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund durch den Nutzer kann eine anteilige Rückerstattung für den nicht genutzten Zeitraum erfolgen, sofern der wichtige Grund vom Anbieter anerkannt wird.

3. Fehlgeschlagene Zahlungen und Dunning

3.1 Wiederholte Einzugsversuche

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen kann Paddle wiederkehrende Einzugsversuche (Dunning) durchführen. Der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen kann bis zur erfolgreichen Zahlung eingeschränkt werden.

3.2 Keine Rückerstattung bei Zahlungsausfall

Wenn ein Abonnement aufgrund eines Zahlungsausfalls beendet wird, erfolgt keine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

4. Testzeiträume (Trials)

4.1 Bedingungen für Testzeiträume

Testzeiträume (Trials), sofern angeboten, ermöglichen es Nutzern, den Dienst vor Beginn eines zahlungspflichtigen Abonnements zu testen. Die Dauer und Konditionen werden vor Abschluss deutlich angezeigt.

4.2 Übergang in zahlungspflichtiges Abonnement

Nach Ablauf eines Trials geht das Abonnement – sofern nicht rechtzeitig gekündigt – automatisch in ein zahlungspflichtiges Abo über. Die erste Zahlung erfolgt am Ende des Trial-Zeitraums.

4.3 Kündigung während des Trials

Sie können Ihr Abonnement jederzeit während des Trial-Zeitraums kündigen, ohne dass Ihnen Kosten entstehen. Die Kündigung muss vor Ablauf des Trials erfolgen, um eine Abbuchung zu vermeiden.

4.4 Keine Rückerstattung nach Trial-Ablauf

Wenn Sie Ihr Abonnement nicht vor Ablauf des Trials kündigen und die erste Zahlung erfolgt ist, gelten die regulären Rückerstattungsbedingungen (siehe Abschnitt 1 und 2).

5. Zahlungsabwicklung durch Paddle

5.1 Paddle als Merchant of Record

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Paddle.com, das als Merchant of Record (MoR) auftritt. Das bedeutet:

• Paddle ist Ihr Vertragspartner in Bezug auf die Zahlung
• Rechnungen/Belege werden von Paddle ausgestellt
• Rückerstattungen werden von Paddle verarbeitet
• Der Anbieter erhält keine vollständigen Zahlungsdaten (z. B. Kartennummern)

5.2 Paddle-Bedingungen

Akzeptierte Zahlungsmittel, Wechselkursumrechnungen, Steuern (inkl. VAT/GST), Erstattungen, Chargebacks und Abrechnungsmodalitäten richten sich nach den Paddle-Bedingungen:

• https://www.paddle.com/legal/checkout-buyer-terms
• https://www.paddle.com/legal/privacy

5.3 Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen nach Genehmigung verarbeitet. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

6. Chargebacks und Rückbuchungen

6.1 Kontaktaufnahme vor Chargeback

Wir bitten Sie, vor der Einleitung eines Chargebacks (Rückbuchung über Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter) zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen. In den meisten Fällen können wir eine einvernehmliche Lösung finden.

6.2 Folgen von Chargebacks

Ungerechtfertigte Chargebacks können zur Sperrung Ihres Kontos führen. Zudem können zusätzliche Gebühren anfallen, die von Paddle oder dem Zahlungsanbieter erhoben werden.

7. Datenschutz und DSGVO-Konformität

7.1 Verarbeitung personenbezogener Daten

Bei der Bearbeitung von Rückerstattungen verarbeiten wir personenbezogene Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Zahlungsinformationen) ausschließlich zum Zweck der Vertragsabwicklung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.

Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung)

7.2 Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung Ihrer Daten unter bestimmten Voraussetzungen (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7.3 Datenverarbeitung durch Paddle

Paddle ist eigenständig Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Verarbeitung von Zahlungsdaten. Informationen zur Datenverarbeitung durch Paddle sind unter https://www.paddle.com/legal/privacy abrufbar.

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

8.1 Deutsches Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben anwendbar.

8.2 Gerichtsstand

Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Für Unternehmer ist der Gerichtsstand – soweit gesetzlich zulässig – Altena (Westf.).

8.3 Online-Streitbeilegung (ODR)

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle (VSBG) teilzunehmen.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen, Widerrufen oder sonstigen Anliegen wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: info@battle-assist.com
Anschrift: Lukas Schäfer, Am Grünen Wege 40, 58762 Altena, Deutschland

Für Fragen zu Zahlungen, Abrechnungen und Rückerstattungen über Paddle nutzen Sie bitte das Paddle-Kundenportal oder die in den Paddle-E-Mails/Rechnungen angegebenen Kontaktdaten.

10. Änderungen dieser Richtlinie

Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten mit der Veröffentlichung in Kraft. Bei wesentlichen Änderungen werden registrierte Nutzer per E-Mail informiert.

Letzte Aktualisierung: 09.11.2025