Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Leistungsbeschreibung

1.1 rettungsdienstsim.de ist eine Web-Applikation zur Simulation von Rettungsdiensteinsätzen, bei der Spieler als Rettungskräfte virtuelle Notfälle bearbeiten und medizinische Maßnahmen durchführen.

1.2 Es existiert eine kostenlose Basisversion sowie kostenpflichtige Inhalte und Zusatzleistungen, die als einmalige Käufe angeboten werden. Nutzer können im Spiel virtuelle Ingame-Währung („Credits“) erwerben, die ausschließlich innerhalb der Web-App eingesetzt werden kann. Credits sind nicht rücktauschbar und haben keinen Geldwert außerhalb des Spiels. Der Anbieter kann Funktionsumfang, Paketstruktur, Preise und Verfügbarkeit anpassen.

1.3 Der Anbieter räumt Ihnen für die Dauer des Vertrags ein einfaches, persönliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht am Dienst ein. Eine Weitergabe von Zugangsdaten oder die Nutzung durch Dritte ist untersagt.

2. Vertragsabschluss, Registrierung, Zugangsdaten

2.1 Für viele Funktionen ist eine Registrierung erforderlich. Bei Registrierung sind E-Mail, Passwort und Benutzername anzugeben. Der Nutzer verpflichtet sich, wahrheitsgemäße Angaben zu machen.

2.2 Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und den Anbieter bei unberechtigter Nutzung unverzüglich zu informieren. Für Schäden durch missbräuchliche Nutzung haftet der Nutzer, soweit ihn ein Verschulden trifft.

2.3 Die Nutzung ist erst ab 14 Jahren gestattet. Konten sind personengebunden und dürfen nicht mit Dritten geteilt werden. Der Anbieter kann angemessene Sicherheitsmaßnahmen (z. B. 2-Faktor-Authentifizierung) vorgeben.

3. Preise, Zahlung, Zahlungsabwicklung durch Paddle (Merchant of Record)

3.1 In der App ausgewiesene Preise sind immer Bruttopreise inklusive der jeweils anfallenden Umsatzsteuer (MwSt./USt./VAT). Der im Paddle-Checkout vor Abschluss des Kaufs klar ausgewiesene Gesamtpreis enthält die nach dem jeweiligen Land anfallenden Steuern (z. B. VAT/GST) sowie sämtliche ggf. anfallenden Gebühren. Vor dem Klick auf den Bestell-Button wird Ihnen der Gesamtpreis transparent angezeigt.

3.2 Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Paddle („Paddle.com"), das als Merchant of Record (MoR) auftritt. Rechnungen/Belege werden von Paddle ausgestellt. Paddle ist Ihr Vertragspartner in Bezug auf die Zahlung. Der Anbieter erhält keine vollständigen Zahlungsdaten (z. B. Kartennummern).

3.3 Zusätzlich kann PayPal als alternativer Zahlungsdienstleister zur Verfügung stehen. In diesem Fall gelten die PayPal-Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen von PayPal ergänzend.

3.4 Akzeptierte Zahlungsmittel sowie etwaige Wechselkursumrechnungen, Steuern (inkl. VAT/GST), Erstattungen, Chargebacks und Abrechnungsmodalitäten richten sich nach den Bedingungen des gewählten Zahlungsdienstleisters.

3.5 Bei fehlgeschlagenen Zahlungen kann der Zahlungsdienstleister wiederkehrende Einzugsversuche (Dunning) durchführen. Der Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen kann bis zur erfolgreichen Zahlung eingeschränkt werden.

3.6 Während geschlossener Testphasen kann zusätzlich die Möglichkeit bestehen, einen früheren bzw. garantierten Zugang zu einer Testphase zu erwerben. Details zu Umfang, Testphase, enthaltenen Credits und Preis werden vor dem Kauf transparent angezeigt. Sollte die Testphase, für die der gesicherte Zugang erworben wurde, aufgrund einer endgültigen Einstellung der Entwicklung nicht mehr erreicht werden, wird die Zahlung vollständig erstattet.

4. Widerrufsrecht für Verbraucher

4.1 Verbrauchern steht bei Verträgen über digitale Inhalte und Dienstleistungen ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu.

4.2 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Lukas Schäfer, Am Grünen Wege 40, 58762 Altena, Deutschland, E-Mail: info@rettungsdienstsim.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

4.3 Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Die Rückzahlung erfolgt über den jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleister (siehe § 3).

4.4 Beginn der Leistung / Verzicht auf das Widerrufsrecht: Bei Verträgen über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, sowie bei digitalen Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Anbieter mit der Ausführung begonnen hat, nachdem der Verbraucher (i) ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, und (ii) seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung sein Widerrufsrecht verliert (§ 356 Abs. 5 BGB). Ohne diese Voraussetzungen bleibt das Widerrufsrecht bestehen.

4.5 Weitere Informationen zu Rückerstattungen, Kündigungen und Widerrufen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

5. Nutzungsrechte, Inhalte, Haftung für Inhalte

5.1 Der Nutzer räumt dem Anbieter ein einfaches, weltweites, zeitlich unbeschränktes, übertragbares und unterlizenzierbares Nutzungsrecht an den vom Nutzer hochgeladenen Inhalten ein, ausschließlich soweit dies für Betrieb, Bereitstellung, Sicherheit, Support, Speicherung, technische Vervielfältigung, Anzeige, Verarbeitung, Optimierung und Weiterentwicklung des Dienstes erforderlich ist. Eine darüber hinausgehende kommerzielle Verwertung durch den Anbieter erfolgt nicht ohne gesonderte Zustimmung.

5.2 Der Nutzer versichert, Inhaber aller erforderlichen Rechte zu sein bzw. über wirksame Nutzungsrechte zu verfügen und keine Rechte Dritter (insb. Urheber-, Marken-, Persönlichkeitsrechte) zu verletzen. Der Nutzer darf nur Inhalte und Bilder hochladen, für die er eine Nutzungsbefugnis besitzt oder deren Eigentümer er ist.

5.3 Der Anbieter agiert hinsichtlich Nutzerinhalten als Hosting-/Intermediärdienst. Der Anbieter macht sich Nutzerinhalte nicht zu eigen und übernimmt hierfür keine inhaltliche Verantwortung. Bei Hinweisen auf Rechtsverletzungen betreibt der Anbieter ein Notice-and-Takedown-Verfahren gemäß geltendem Recht (inkl. EU-DSA); rechtsverletzende Inhalte können gesperrt oder entfernt werden.

5.4 Der Nutzer stellt den Anbieter von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer rechtsverletzenden Nutzung durch den Nutzer beruhen (insb. wegen Nutzerinhalten). Die Freistellung umfasst angemessene Rechtsverfolgungs- und Verteidigungskosten.

5.5 Der Anbieter ist berechtigt, Inhalte zu sperren/entfernen und Konten zu sperren/löschen, wenn konkrete Anhaltspunkte für Rechtsverletzungen, Verstöße gegen diese AGB oder Missbrauch vorliegen.

6. Verbotene Handlungen / Sanktionen

6.1 Insbesondere ist untersagt, den Dienst zu missbrauchen, zu manipulieren, für illegale Zwecke zu verwenden oder automatisierte Angriffe (Exploiting, Hacking, Bot-Nutzung zur Umgehung von Beschränkungen) durchzuführen, sowie das Hochladen rechtswidriger Inhalte, das Umgehen technischer Schutzmaßnahmen, Scraping/Mining über das zulässige Maß, das massenhafte Erstellen von Accounts oder das Verbreiten von Malware.

6.2 Bei Verstößen gegen diese Pflichten kann der Anbieter nach eigenem Ermessen den Zugang temporär sperren, das Konto dauerhaft löschen und ggf. rechtliche Schritte einleiten. Account-Sperrung kann insbesondere erfolgen bei Exploiting, Hacking, Manipulation oder ähnlichem Fehlverhalten.

7. Verfügbarkeit, Updates, Support

7.1 Der Anbieter strebt eine hohe Verfügbarkeit an, übernimmt jedoch keine garantierte Betriebszeit. Geplante Wartungsarbeiten können vorher angekündigt werden.

7.2 Der Anbieter stellt die zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit erforderlichen Aktualisierungen (einschließlich Sicherheitsupdates) im gesetzlichen Mindestumfang bereit (§§ 327 ff. BGB). Soweit Updates client-seitig einzuspielen sind, sind Sie verpflichtet, diese innerhalb angemessener Frist zu installieren. Darüber hinausgehende Funktionsupdates erfolgen nach Ermessen des Anbieters.

7.3 Der Anbieter ist berechtigt, Funktionen anzupassen, soweit hierdurch die Hauptleistung nicht unzumutbar beeinträchtigt wird.

7.4 Datensicherung: Der Nutzer bleibt für eine angemessene Sicherung seiner Daten verantwortlich. Exportfunktionen werden - soweit angeboten - bereitgestellt.

7.5 Höhere Gewalt und Drittleistungen (z. B. Hosting, Zahlungsdienste, Browser/Stores) können die Verfügbarkeit beeinflussen, ohne dass hieraus Ansprüche auf Schadensersatz entstehen, soweit gesetzlich zulässig.

8. Gewährleistung, Haftung

8.1 Für Mängel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Der Nutzer hat erkennbare Mängel unverzüglich schriftlich (E-Mail) anzuzeigen.

8.2 Haftungsbeschränkung: Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Anbieter nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit uneingeschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch für Erfüllungsgehilfen.

8.3 Unberührt bleiben die zwingenden gesetzlichen Haftungsregelungen, z. B. bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit oder bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.

8.4 Für Datenverluste haftet der Anbieter nur im Rahmen von 8.2, und nur soweit der Schaden auch bei ordnungsgemäßer Datensicherung nicht vermeidbar gewesen wäre. Für Inhalte Dritter (Nutzerinhalte) besteht keine Haftung, siehe § 5.

9. Vertragslaufzeit, Beendigung, Rückerstattung

9.1 Es besteht kein Abonnement-Modell. Verträge über einzelne Käufe werden mit der jeweiligen Leistungserbringung erfüllt, soweit gesetzlich zulässig. Gesetzliche Widerrufs- und Rückerstattungsrechte bleiben unberührt.

9.2 Credits sind nicht rücktauschbar. Rückerstattungen erfolgen - soweit einschlägig - gemäß den Bedingungen des gewählten Zahlungsdienstleisters oder nach ausdrücklicher Kulanz des Anbieters. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

9.3 Für gesicherte Zugänge zu Testphasen gilt § 3.6 ergänzend. Außerordentliche Kündigungsrechte aus wichtigem Grund bleiben unbenommen.

10. Änderungen der AGB / Leistungsumfang

10.1 Der Anbieter kann diese AGB unter Einhaltung einer angemessenen Frist ändern, sofern dadurch die vertraglichen Hauptleistungen nicht wesentlich verschlechtert werden. Änderungen werden dem Nutzer per E-Mail oder über die App angekündigt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb einer Frist (z. B. 4 Wochen), gelten die Änderungen als genehmigt; auf das Widerspruchsrecht wird bei der Ankündigung gesondert hingewiesen. Bei wesentlichen nachteiligen Änderungen steht Verbrauchern ein Sonderkündigungsrecht zum Änderungszeitpunkt zu. Über Änderungen informieren wir per E-Mail oder in-App-Hinweis; wir weisen auf Widerspruchs-/Kündigungsrechte ausdrücklich hin.

11. Datenschutz

11.1 Es besteht eine gesonderte Datenschutzerklärung; dort werden Umfang, Zweck und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung erläutert. Die Datenschutzerklärung ist integraler Bestandteil dieses Vertrags.

11.2 Für Zahlungsdaten ist Paddle eigenständig Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Informationen zur Datenverarbeitung durch Paddle sind unter https://www.paddle.com/legal/privacy abrufbar. Es kann zu Datenübermittlungen in Drittländer (z. B. UK/USA) kommen; Paddle trifft hierfür die jeweils erforderlichen Schutzmaßnahmen.

12. Schlussbestimmungen, anwendbares Recht, ODR/VSBG, Vertragssprache

12.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben anwendbar.

12.2 Gerichtsstand ist - soweit gesetzlich zulässig - Altena (Westf.). Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

12.3 Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Der Anbieter ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle (VSBG) teilzunehmen.

12.4 Vertragssprache ist Deutsch. Etwaige Übersetzungen dienen nur der Information; maßgeblich ist die deutsche Fassung.

13. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Rückerstattung oder sonstigen rechtlichen Anliegen: info@rettungsdienstsim.de (Anschrift s. oben).

Hinweise zu Zahlungen/Abrechnungen (Rechnungen, Zahlungsstatus) erhalten Sie in den E-Mails/Rechnungen des jeweils gewählten Zahlungsdienstleisters.